科技日报记者 马爱平
记者获悉，截至目前，中国中化综合办公系统已完成对总部及500余家下属单位的全面覆盖，用户数超过11.3万，日均活跃用户达4万，线上业务流程近万条、覆盖场景200余个。系统已从初期的“功能可用”阶段，逐步进入“有效支撑复杂工作场景”的深化阶段。
据清华大学美术学院教授刘强介绍，由清华大学美术学院、中化数智科技有限公司共同开展的企业级综合办公平台升级研究，聚焦成熟企业数字平台在高使用强度下暴露的结构性问题，以中国中化综合办公系统升级建设为实践载体，探索工程项目交付思维与用户产品设计思维融合的优化路径。目前，项目已完成系统整体重构与能力整合，进入稳定运行与持续优化阶段，取得了一系列阶段性进展与成果。
项目从系统整体结构入手，对综合办公系统架构进行了系统梳理和重构。新版系统按照“首页—专栏—工作台”的分层结构进行组织。首页侧重组织层面的信息发布与统一呈现，专栏围绕特定主题或业务领域对相关内容进行结构化沉淀，工作台则聚焦个人办公场景，集中承载与日常任务直接相关的操作入口。
“这一调整改变了以往以功能叠加为主的界面形态，使信息呈现方式更符合用户认知路径。系统上线运行后，各功能板块之间的职责边界趋于明确，用户在信息查找和事务处理中的整体路径更加清晰，跨板块跳转和重复操作明显减少，系统的使用连贯性得到了实际验证。”中化数智科技有限公司总经理助理敖上博表示。
在结构重构的基础上，项目进一步将优化重点聚焦于用户高频使用的真实工作场景，对工作台及其支撑能力进行了系统整合。
据中化数智科技有限公司项目负责人李隆潇介绍，新版综合办公系统以用户任务为核心，将审批、待办、日程、常用应用和常用流程等要素统一整合。同时，系统在工作台层面整合了统一搜索、订阅与最近访问、待办与日程集中管理等基础能力，支持应用和流程按使用习惯灵活配置。用户在处理日常事务时，操作路径明显缩短，跨系统、跨页面的切换成本大幅下降。
刘强表示，在现有成果基础上，下一步项目将围绕用户研究机制建设、平台能力深化和新技术探索等方面有序推进。
（受访者供图）
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