科技日报记者 张佳星
“上个月17日，一位80岁、装有心脏起搏器的患者，突然高烧39度，但无法去医院，家人只得在网上问诊咨询。”在1月11日召开的2025京东健康年度医生盛典上，江苏省江阴市人民医院呼吸科医生田家伟讲述了流感季患者的常见困难，他介绍，由于京东互联网医院打通了“医、检、诊、药”服务全链路，支持上门检测，他给患者开了呼吸道病原学检测和血常规两项检查。半小时上门采样，两小时出报告显示甲流阳性。他根据报告给患者开的药物半小时配送到家，患者很快好转。
据介绍，除了上门检测服务，京东互联网医院还持续推动专家服务、视频门诊等多项服务迭代升级，让更多线下环节具备在线上解决条件。京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林表示，通过关注并满足医生群体的诉求，京东健康将医生在执业过程中反馈的痛点、难点、堵点打通，助力互联网医疗事业高质量发展。
随着在线问诊、上门检测、医生诊断、药品配送的“医检诊药”服务闭环形成，患者线上诊疗体验不断改善。近期，京东互联网医院还开通了线上影像单服务。通过检查医嘱单，患者在北京、郑州、沈阳、温州、长春、湘潭、宁德等7个城市可快速预约到店进行65项影像检查项目。
“皮肤病有3000多种疾病，但医院皮肤科往往不会配备太多药物。尤其近年来，免疫生物学的发展催生多种生物制剂药物，新药难以及时入院。”复旦大学附属华山医院皮肤科医生王上上表示，在京东互联网医院上既有医生也有新药，能够实现线上复诊开方、药品订购并冷链配送到家，让很多偏远地区的患者也能稳定及时用上新药。
依托自主研发的“京医千询”医疗大模型，京东健康还落地了一系列行业领先的健康大模型产品应用，通过学习模拟医生、护士、药师、营养师、心理咨询师等健康专业角色能力，并结合数字人等创新交互形式，在健康咨询、健康导购、健康科普、健康管理等场景中进行AI辅助或直接服务，提升健康服务的效率和体验。
会上发布的京东健康医疗健康大模型产品体系“AI京医”，包括AI诊疗助手、AI医生智能体、AI科研助手。AI诊疗助手能够围绕诊前、诊中、诊后的全流程为医生提供辅助工具，实现个性化的诊疗决策辅助，并辅助完成病史收集、病历书写、患者管理等低风险工作。京东AI医生智能体也正式启动内测，将为医生量身定制具备医生专业知识、思维方式和表达习惯的专属“数字分身”，7×24小时回答患者问题，并把之前与患者的对话整理成文档，方便医生诊疗参考。在诊后环节，数字医生还可以为患者提供疾病科普、病程管理、用药提醒、康复指导与营养方案等诊后管理和服务。AI科研助手通过收录超千万国内外专业真实文献数据，为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等辅助。
京东健康专家委员会在会上正式成立，首批专委会成员汇集了全国各学科顶尖专家力量，通过深度的学科合作与广泛交流，进一步推动医疗卫生资源优化配置，提高互联网医疗服务水平，共同绘制医疗服务行业的新生态格局。多位医院院长表示，互联网医院对于提升医院就医服务效率、优化医疗资源配置等方面具有先天优势，将有效缓解医疗资源不均衡问题，提高患者就医体验。
