科技日报记者 华凌
3月4日，记者从北京门头沟区获悉，为响应“数字中国”战略部署，深化政务服务改革，北京门头沟区政务服务管理局联合门头沟区国有企业北京京西智谷科技有限公司，基于国产全栈自主创新技术，近日对“门小政”政务平台进行全面升级。此次升级将DeepSeek大模型深度融入政务服务体系，以“核心技术自主化、服务能力智能化、场景覆盖全域化”三大优势，树立政务服务“智办”新标杆。
作为新一代人工智能大模型，DeepSeek大模型基于国产自主训练框架研发，具备百亿级参数规模与全场景语义理解能力。升级后的“门小政”平台依托DeepSeek大模型的自然语言处理与深度学习技术优势，可精准识别方言、模糊表述及复杂业务诉求。通过多模态意图识别与动态知识库联动，平台实现毫秒级响应与97%以上问题解决率，较传统政务咨询系统效率提升超3倍。同时，该平台依托国产化技术底座与本地化数据部署，全面保障政务数据安全，破解敏感信息外泄风险。
升级后的“门小政”依托DeepSeek的多轮对话决策引擎与场景化预训练模型，突破传统问答机械回复的局限，可主动预判用户需求，动态优化办事路径。例如：企业咨询“开办xx公司”时，平台不仅提供材料清单，还能根据选址、消防等条件智能推荐最优审批流程；群众查询“异地医保报销”，系统自动关联参保地政策差异，生成个性化办理指南；窗口人员输入关键词后，DeepSeek实时调取案例库与政策库，辅助生成标准化答复，减少人工复核成本。
目前，平台已覆盖社保医保、市场准入、工程建设等18个领域2000余个事项，满足老年人、企业法人等全群体需求。此次升级使交互体验更加流畅、更有温度，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”发展，切实提升企业、群众办事体验。
企业和市民无须下载APP，通过门头沟区政府网站、“北京门头沟”“门头沟政务”公众号等多终端入口，即可享受7×24小时智能服务，真正实现“小事秒回、难事跟办、烦事预警”。
