科技日报记者 李禾
为进一步凸显中国汽车用户满意度测评（CACSI）在提升服务品质、加速产品迭代、引导消费选择以及助推行业革新方面的核心价值，助力车企精准捕捉市场动态，持续优化用户体验，中国质量协会近日在安徽合肥举办2025年中国汽车用户满意度测评（CACSI）企业座谈会，与广大车企代表共话合作共赢之道，共筑测评业务新生态，共拓海外市场新篇章，这也标志着2025年CACSI测评工作全面启动。
此次座谈会汇聚国内主要汽车企业的58名质量和满意度专家代表。他们来自传统制造巨头、新能源领军品牌以及跨界造车新势力三大阵营，覆盖了国内主要汽车细分市场、品牌及车型，展现了我国当前汽车产业多元协调发展的格局。2025年是汽车行业满意度测评工作开展的第二十四年，今年测评计划覆盖149款燃油车型、129款新能源车型。
会议回顾了2024年CACSI行业测评的成果与经验，着重就2025年中国汽车用户满意度测评的整体规划、实施策略及创新方向展开研讨。与会代表围绕测评体系的完善与优化、测评指标的细化与精准、问卷题目的创新与实用设置，以及抽样方案的全面性与代表性等内容进行交流探讨，为打造更加科学、公正、权威的CACSI测评体系贡献力量。
据悉，2025年CACSI测评方案聚焦行业发展新动向，提升测评精准度，比如全面升级测评体系，动态扩容测评指标，强化用户画像与场景研究，更加贴近用户实际使用体验；紧跟行业趋势，聚焦新能源汽车，重构燃油汽车细分市场测评维度，更加契合行业发展大势；贴合市场实际，优化燃油与新能源分类，对细分市场进行调整与优化，为车企提供更精准的市场定位和竞争分析；聚焦行业痛点，深化智能化测评，开展汽车智能座舱专题研究等，助力汽车行业在智能化领域实现提升。2025年CACSI测评还将启动全球汽车海外用户满意度调研，帮助汽车企业全面了解海外市场状况，制定科学合理的出海策略。
（中国质量协会供图）
