科技日报记者 刘侠 通讯员 饶然
5月14日，记者从中铁八局房开公司获悉，为解决2000户业主集中办理车位产权的迫切需求，该公司资产运营中心在位于四川成都的中铁奥维尔项目中，创新采用“数字化+一站式”双轨服务模式，通过科技手段与传统服务深度融合，开启智慧便民新模式。
面对办证窗口与项目相距50公里的现实问题，该中心通过“云端+现场”协同服务，开发了线上维修基金缴纳指导小程序，配合线下“一对一”人工服务，通过扫码获取个性化办理指南、电子材料预审等功能，帮助1500余户业主高效完成缴费。
同时，后台大数据系统实时同步缴费信息，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对多部门协作难导致的效率瓶颈，该中心还联合区域财务中心成立数字化权证工作组，于今年4月中旬起推行“智能代收+AI核验”服务，通过高拍仪快速电子化资料、自动识别校验技术等，同步对接税务与不动产登记系统核查缴费状态，仅15天即完成600余户资料数字化归档，办理时效提升60%，后台区块链存证技术更确保资料流转全程可追溯。
按照发展规划，资产运营中心还将探索VR远程核验、电子签名等新技术应用，构建“线上全流程+线下贴心办”的服务矩阵，通过建立业主专属数字档案库、智能推送个性化办证方案，实现“数据赋能服务，科技温暖人心”。
